よくあるご質問（Q&A)
| Q&A-よくあるご質問 |
| ご注文に関するご質問について ■電話でも注文できますか? ■売り切れ中の商品がほしいのですが？ ■商品の交換や返品について教えてください？ 商品に関するご質問について ■LabやLab-Createdとは何ですか ■リングのサイズ直しはしてもらえますか? 発送についてのご質問 ■送料はいくらですか? ■代引き手数料はいくらですか? ■注文してからどれくらいで商品が届きますか? ■商品到着の日時や場所を指定したいのですが・・ |
| ご注文に関するご質問について |
| ■電話でも注文できますか? はい承っております。 気になる商品などがございましたら、お電話でのご相談もお受けしておりますので、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 お電話をいただきました後に、お客様のご指定のご連絡先へ折り返しお電話をさせていただきます。電話に出られない場合もございますが、その際には留守番電話にお名前とご連絡先を録音してください。必ず折り返しお電話を差し上げます。 電話番号：03-6761-3313 ■売り切れ中の商品がほしいのですが？ 売り切れ中の商品につきましては随時再入荷しておりますが、入荷時期などにつきましては、こちらよりお気軽にお問い合わせ下さい。 折り返しご連絡の際に、おおよその納期につきましてご連絡させていただきます。 ■商品の交換や返品について教えてください？ 商品到着後一週間以内にご連絡をいただければ返品が可能となっております。まずはご連絡をお願いします。返品、交換、返金方法を詳しくご案内します。 support@jds-import.com ■初期不良よる返品 汚れや破損、キズ等の初期不良。ご注文商品と異なった商品のお届けがあった場合。ご返品連絡後、送料着払いにてご返送ください。商品到着後、速やかに交換、返金のお手続きを開始いたします。 ■お客様のご都合による返品 「イメージと違った」「注文を間違えた」「気が変わった」等のお客様ご都合による返品の場合、まずはメールでご一報ください。折り返しご連絡させていただきます。 ※次の商品の交換または返品はご容赦ください。 ・お届け後8日以上経過した商品 ・お客様によって汚損、破損された商品 ・使用済みの商品 （※但し、いずれのご連絡もなくご返品いただいた際には、原則としておうけたまわりませんので何卒ご了承ください。） |
| 商品に関する質問について |
■LabやLab-Createdとは何ですか? Synthetic同義語で、合成という意味です。 合成といってもガラスなどの偽物ではなく「宝石」です。 「天然」との違いは、地中で自然に作られたか、天然物と同じ物質を使って研究所などの施設で作られたかになります。 例えば、当店で扱っているアレキサンドライトは正式名称はアレキサンドライトコランダムです。 コランダムとは、サファイア、ルビーの鉱物名です。赤いコランダムをルビーといい、ブルーなどのコランダムをサファイアといいます。 高温、高圧でコランダムを再結晶させて作ったのが合成コランダム、Lab-createdアレキサンドライトです。 性質はサファイアとまったく同じで、ダイヤに次ぐ硬い石です。天然のアレキサンドライトとくらべても見劣りしない、綺麗な「宝石」です。 ちなみに固体の硬さは、その中での原子間の結びつきがどの程度強いかによってきまります。ドイツのモースという鉱物学者が発案したモース硬度計というものがあり、その鉱物の硬さの順番をつけることができます。１〜１０番まであり、ダイヤモンドは一番硬い１０番になります。トパーズは８、そしてコランダムは９です。 ■リングのサイズ直しはしてもらえますか? 申しわけ御座いませんが、リングのサイズ直しは承っておりませんが、到着時にリングサイズを間違えて購入された場合は、到着後一週間以内であればサイズの交換を承らせていただきます。 在庫の有無により若干お時間を頂きます場合もございますので、ご了承の程お願い致します。 リングのサイズ交換はこちらよりお気軽にお問い合わせ下さい。 その際、【購入された商品名】【商品ID（分かればで結構です）】【お名前】【ご住所】【連絡先】【ご希望のサイズ】をご記入下さいますようお願い致します。 |
| 発送方法についてのご質問 |
| ■送料はいくらですか? 全国一律500円でお届けいたします。また、購入金額合計が\10,000-以上は送料無料でお届けさせていただきます。 ■代引き手数料はいくらですか? 代引き手数料は300円頂戴しております。また、購入金額合計が\13,000-以上は代引き手数料無料にてお届けさせていただきます。 ■注文してからどれくらいで商品が届きますか? ご注文、ご入金確認後、即日もしくは翌営業日に発送をさせていただいておりますので、早ければご注文の翌日にはお手元にお届けが可能です。（支払い方法・配達地域により若干の前後はございます。） ■商品到着の日時や場所を指定したいのですが・・ はい、配達日時、配達場所の指定を承っております。 ショッピングカートのレジ画面より、ご希望の配達日・時間帯をご選択下さい。 ご希望日時はないけど、都合の悪い日がある際にも【都合の悪い日】の欄にご記入いただければ、その日を避けて発送いたします。 |
ご指定いただいた時間帯に配達するように運送会社に指示いたします。
